POLITIKA PRIVATNOSTI – EDOPS Call Logger
Mobilna aplikacija za evidenciju poziva
1. Uvod
Ova Politika privatnosti opisuje način na koji se prikupljaju, obrađuju, čuvaju i prenose lični podaci korisnika mobilne aplikacije za evidenciju telefonskih poziva EDOPS Call Logger integrisane sa EDOPS informacionim sistemom (u daljem tekstu: „aplikacija“).
Aplikacija je namenjena zaposlenima i ovlašćenim korisnicima koji evidentiraju dolazne i odlazne pozive, unose beleške i prosleđuju te podatke u centralni EDOPS informacioni sistem.
Korišćenjem aplikacije, korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovom Politikom privatnosti i da prihvata opisane prakse obrade podataka.
2. Ko je odgovoran za vaše podatke?
Odgovornost za lične podatke prikupljene putem Aplikacije snosi organizacija koja je implementirala EDOPS informacioni sistem i ovlastila korišćenje Aplikacije (u daljem tekstu: EDOPS). Sve upite u vezi sa zaštitom podataka korisnici mogu uputiti administratoru sistema ili licu za zaštitu podataka u svojoj organizaciji.
3. Koji podaci se prikupljaju
Aplikacija prikuplja sledeće kategorije podataka:
3.1 Podaci o pozivu
- Broj telefona pozivaoca i pozvanog
- Datum i vreme poziva
- Trajanje poziva
- Smer poziva (dolazni / odlazni / propušteni)
3.2 Podaci koje unosi korisnik
- Opis poziva (tekst koji korisnik ručno unosi)
- Kategorija ili tema poziva (ukoliko je predviđena u aplikaciji)
- Napomene i beleške vezane za poziv
3.3 Tehnički i identifikacioni podaci
- Korisnički nalog pod kojim je korisnik prijavljen u Aplikaciju
- Identifikator uređaja
- Vreme i datum unosa podataka
4. Svrha i osnov obrade podataka
Podaci se prikupljaju i obrađuju isključivo u sledeće svrhe:
- Evidentiranje i praćenje telefonske komunikacije u okviru poslovnih procesa
- Prosleđivanje i arhiviranje zapisa u EDOPS informacionom sistemu
- Izveštavanje i analitika unutar organizacije
- Ispunjavanje zakonskih obaveza vezanih za vođenje poslovnih evidencija
Pravni osnov obrade su izvršavanje ugovornih obaveza između korisnika i poslodavca, kao i legitimni interes organizacije u kontekstu vođenja poslovnih evidencija.
5. Prosleđivanje podataka u EDOPS sistem
Svi podaci koje korisnik unese u Aplikaciju (opis poziva, kategorija, beleške) zajedno sa automatski zabeleženim podacima o pozivu prosleđuju se u EDOPS informacioni sistem putem zaštićene veze. EDOPS sistem je centralna platforma i podaci u njemu podležu bezbednosnim merama i politikama pristupa definisanim od strane EDOPS-a.
Aplikacija ne deli podatke sa trećim stranama izvan EDOPS-a, osim ukoliko to nije izričito propisano zakonom ili ugovorom.
6. Čuvanje podataka
Podaci se čuvaju u skladu sa internim politikama EDOPS-a i važećim zakonskim propisima. Po isteku perioda čuvanja, podaci se brišu ili anonimizuju na siguran način.
7. Bezbednost podataka
Aplikacija i EDOPS sistem primenjuju odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite podataka, uključujući:
- Enkripciju podataka u prenosu (TLS/SSL)
- Kontrolu pristupa zasnovanu na korisničkim nalozima i ulogama
- Evidentiranje pristupa i aktivnosti u sistemu
- Redovne bezbednosne preglede i ažuriranja
8. Prava korisnika
U skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti, „Sl. glasnik RS“, br. 87/2018), korisnici imaju pravo da:
- Zatraže uvid u podatke koji se o njima obrađuju
- Zatraže ispravku netačnih podataka
- Zatraže brisanje podataka, u granicama zakonskih mogućnosti
- Ulože prigovor na obradu podataka
Zahteve možete uputiti licu za zaštitu podataka u vašoj kompaniji ili administratoru EDOPS sistema.
9. Izmene Politike privatnosti
EDOPS zadržava pravo izmene ove Politike privatnosti. O svim značajnim izmenama korisnici će biti obavešteni putem Aplikacije ili na drugi odgovarajući način. Nastavak korišćenja Aplikacije nakon objave izmena smatraće se prihvatanjem nove verzije Politike.
10. Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka i ovom Politikom privatnosti, obratite se na info@edops.com ili kontaktiranjem na broj +381 65 3044033
